近日，家住哈爾濱市信恒現代城的潘先生等業(yè)主向東北網反映，自2005年至今，管轄小區(qū)物業(yè)的恒信物業(yè)管理有限公司以每戶基礎價每月30元、每增高一層加收3元的方式向業(yè)主收取電梯費，而這個收費標準比物價部門規(guī)定的電梯費指導價格高出近三倍。

業(yè)主繳納電梯費的收據顯示8樓業(yè)主需繳納540元電梯費。
業(yè)主：恒信物業(yè)超標收取業(yè)主電梯費近十年
據潘先生介紹，他家住在位于哈爾濱市南崗區(qū)南直路和黃河路交口處的信恒現代城，管轄的物業(yè)公司是恒信物業(yè)管理有限公司?！拔壹以?樓，每年都向物業(yè)繳納電梯維護費468元。今年，我家在其他小區(qū)買了房子，交電梯費的時候一對比我才發(fā)現，我在信恒的房子6層，電梯費468元，而我在其他小區(qū)的房子22層，電梯費才200多塊錢?！迸讼壬f，后經查詢，物價部門的電梯費指導價應是每戶基礎費10元，每增高一層多收取1元，“也就是恒信物業(yè)的收費完全超標的?！?BR> 同樣反映此事的還有業(yè)主王先生，“我家住信恒B棟8樓，每年交540元。如果根據物價部門的電梯費指導價，我的電梯費應該是160元左右。這種收費遠高于其他小區(qū)同層的電梯費。”

物業(yè)稱已與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務費用，清楚寫明電梯費用。
恒信物業(yè)：自入戶以來就這么收取屬業(yè)主自愿
據哈爾濱恒信物業(yè)公司主管負責人姚女士介紹，自入戶以來每戶業(yè)主都是這么自愿交費的，“這么收電梯費已經收了十年了，沒人有意見?！睂τ谖飪r部門給出的指導價格，姚女士表示“并不了解指導價格是多少?！?。

南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局向恒信物業(yè)下達的責令退款通知書復印件。

物價部門：已下達退費通知物業(yè)拒不執(zhí)行
7日上午，哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局物價監(jiān)督管理科的工作人員表示，管轄信恒小區(qū)A、B區(qū)的恒信物業(yè)超標準收取住宅居民電梯費，屬于違規(guī)收費。在工作人員出具的《哈爾濱市普通住宅電梯收費指導價格》文件上清晰的標明“每梯用戶數≥120戶時，電梯基礎費為10元”。據了解，信恒現代城每層27戶，共19層，共有513戶使用兩部電梯，明顯大于文件中規(guī)定的用戶數，所以電梯費應按基礎費10元收取。

《哈爾濱市普通住宅電梯收費指導價格》文件。資料圖
物價部門曾在2015年7月23日向恒信物業(yè)下發(fā)《責令退款通知書》，共計105，294.5元，責令將該筆費用退還業(yè)主，但該物業(yè)負責人拒不執(zhí)行。目前他們正在收集業(yè)主繳納電梯費的票據，并將繼續(xù)追查此事。