19時(shí)19分到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)了解該電梯發(fā)生故障，停留在一層出口處無(wú)法打開(kāi)，電梯內(nèi)約有10余名人員被困，被困人員心情急躁。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮員迅速下達(dá)命令，救援人員首先嘗試?yán)秒娞蓁€匙開(kāi)啟電梯門(mén)，但無(wú)法打開(kāi)，隨后救援人員利液壓擴(kuò)張器對(duì)電梯門(mén)進(jìn)行擴(kuò)張，逐步擴(kuò)大救援空間，同時(shí)通過(guò)喊話安撫電梯內(nèi)被困人員情緒。

　　經(jīng)過(guò)近10分鐘的緊張救援，電梯門(mén)被成功打開(kāi)，并由消防救援人員分守在電梯兩側(cè)保護(hù)，依次將17名被困群眾成功救出。

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　　承德消防溫馨提醒：乘坐電梯時(shí)請(qǐng)留意荷載人數(shù)及荷載重量，遇到故障或停電被困時(shí)，要保持鎮(zhèn)定，立即用電梯內(nèi)警鈴與管理人員聯(lián)系，或使用手機(jī)撥打119報(bào)警，沉著等待外部救援，切莫強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)或在電梯里面蹦跳，防止發(fā)生墜落導(dǎo)致二次傷害。