24日,記者與諸城市陽光河畔小區(qū)業(yè)主聯(lián)系了解到,46號樓3單元電梯“停擺”多日,業(yè)主一直走樓梯進出,非常不便。經(jīng)過業(yè)主與物業(yè)多次協(xié)商,“停擺”電梯于8月22日凌晨終于修好。

　　8月22日當天,該小區(qū)物業(yè)公司貼出一份“關(guān)于46號樓3單元電梯延修的情況說明”。說明中提到,46號樓3單元電梯于8月11日由于變頻器、光幕損壞,導致業(yè)主出入無法使用。因物業(yè)公司不知本樓業(yè)主在買房時與小區(qū)開發(fā)商有關(guān)“電梯30年內(nèi)維修、更換不另行收費”的約定,所以在維修電梯時,公司考慮到維修費用數(shù)額較大,第一時間先向市房屋基金辦進行了申請,先走電梯應(yīng)急維修程序,再申請維修資金,并將該方案告知了本單元業(yè)主。

　　在此期間,業(yè)主出具了開發(fā)商“電梯30年內(nèi)維修、更換不另行收費”的憑證后,物業(yè)馬上與小區(qū)開發(fā)商進行了溝通核實,開發(fā)商認可了這一承諾。隨后物業(yè)將上述情況與電梯維保公司進行了溝通,并要求電梯維保公司先買件對電梯進行維修,然后再提供購件發(fā)票找小區(qū)開發(fā)商報銷維修費用。但是在費用問題上,電梯維保公司與開發(fā)商之間產(chǎn)生了分歧,導致電梯未能及時維修。為此,物業(yè)工作人員每天與電梯維保公司溝通,希望早日維修電梯。但電梯維保公司答復物業(yè),等電梯部件來就馬上維修,多次溝通,均如此答復。

　　小區(qū)業(yè)委會主任也多次詢問電梯何時修好,物業(yè)只能按照維保公司給的答復告知。其中一次詢問時,物業(yè)告知業(yè)委會主任電梯部件已到貨,但實際上這是49號樓電梯部件。這給業(yè)委會工作帶來了被動。

　　最后,小區(qū)物業(yè)對于給業(yè)主正常生活帶來的不便以及給業(yè)委會工作帶來的影響表達了歉意。還表示,在今后的工作中,公司會改進工作方法,避免類似情況再次發(fā)生。

　　“太感謝你們了,晚報對此事報道后,使得這件事得到了重視,經(jīng)過多方面努力,總算將電梯修好了,解決了業(yè)主的困難。”一位業(yè)主說,感謝《濰坊晚報》的關(guān)注和幫助。