深圳質安院檢驗應急工程——定點隔離酒店群重大項目新裝電梯

　　信息技術和公共服務融合,可以有效提高公共服務供給的效率。近年來,深圳市市場監(jiān)督管理局下屬事業(yè)單位——深圳市質量安全檢驗檢測研究院【注:由原深圳市特種設備安全檢驗研究院和原深圳市農產品質量安全檢驗檢測中心(深圳市動物疫病預防控制中心)于2021年經機構改革整合組建】(以下簡稱深圳質安院)聚焦企業(yè)和群眾的需求,著力打造數字化系統(tǒng),推行“互聯網+檢驗服務”,推動檢驗業(yè)務辦理和公共服務模式創(chuàng)新,不斷提升市民和企業(yè)獲得感。

　　檢驗信息化讓辦事有速度

　　現在的深圳質安院檢驗業(yè)務受理大廳,已經很少出現辦事人員的蹤影。企業(yè)辦理特種設備定期檢驗申報、檢驗繳費、領取報告,都已不再需要親臨現場。在深圳質安院官網登錄法定檢驗網上申報系統(tǒng),這些業(yè)務均可線上辦理。今年,企業(yè)在定期檢驗申報中更可享受“秒辦”服務,立即查詢打印受理回執(zhí)。

　　近年來,深圳質安院通過建立檢驗相關數據平臺,與監(jiān)管部門數據互聯互通,深化信息技術和公共服務融合。在檢驗申報上,從2016年下半年起就實現電梯定期檢驗無資料網上申報,并在接下來的一年時間里,將網上申報服務推行至起重機械、場(廠)車、鍋爐、壓力容器定期檢驗和安全閥校驗。原來需要憑紙質資料進行人工核驗的注冊登記、維保合同等信息,全部在線完成核驗。2021年更是提升為系統(tǒng)自動比對核驗,網上申報受理從當日辦壓縮至“秒辦”,便捷性和受理速度全國領先。通過院公眾號還可進行定期檢驗“掌上辦”,自主查詢檢驗進度、報告出具和領取情況等,辦事便捷程度進一步提升。

　　企業(yè)不再需要專程領取紙質報告,可在深圳質安院網上自行下載電子檢驗報告,隨時調取查看,與紙質報告具備同等法律效力。如需紙質報告也可在業(yè)務辦理大廳自助“掃碼打印”,無需排隊等待。

　　2021年,定期檢驗網上申報率達99.6%,電子報告下載及報告自助打印超過25.3萬份,占報告總發(fā)放量92%。無論是“全程網辦”“掌上辦”“秒辦”,還是隨時隨地獲取檢驗報告,都是深圳質安院以數字賦能,加快企業(yè)和市民辦事速度的體現。

　　數字賦能讓服務有溫度

　　實干為民,深圳質安院一直努力把實事辦好、好事辦實。對于地鐵、醫(yī)院、新冠疫苗研發(fā)生產企業(yè)、定點隔離酒店群等特種設備重點使用單位和重大檢驗項目,深圳質安院開辟檢驗服務綠色通道,從優(yōu)先安排檢驗,到加強技術指導,力保重大項目特種設備法定檢驗順利進行。每年,深圳質安院均會收到企業(yè)贈送的錦旗和感謝信,2021年也不例外,多面錦旗致謝的背后,一份承載著市民獲得感、幸福感的溫暖答卷正徐徐展開。

　　在承擔政府和社會投資建設項目特種設備法定檢驗中,深圳質安院落實“深圳90”改革要求,從監(jiān)督檢驗資料審查,到檢驗報告出具,均進一步壓縮業(yè)務辦理時限。

　　對于電梯困人,響應及時是電梯救援的關鍵。在市市場監(jiān)管局部署下,深圳質安院建立了電梯應急處置服務平臺(96333平臺),記錄全市電梯維保單位信息,助力電梯困人高效處置。截至今年,全市所有在用14.15萬臺垂直載人電梯已納入平臺管理,救援人員到達現場平均用時11.4分鐘,遠低于法規(guī)要求的30分鐘。平臺將電梯困人救援情況等數據按時傳送市局,為監(jiān)管部門開展執(zhí)法和監(jiān)管提供依據,也對電梯維保單位形成壓力,督促其提高救援響應效率,提高電梯維保質量。

　　深圳質安院還通過院公眾號、和“電梯一碼通”小程序,搭建市民、企業(yè)、政府、技術機構多方參與的特種設備安全共建平臺,為市民、企業(yè)、監(jiān)管部門提供特種設備查詢、使用管理、維保救援、移動監(jiān)管等服務,推動特種設備安全共建共治共享。

　　深圳質安院將持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,保安全、惠民生,不斷提升企業(yè)和市民滿意度,讓“質安服務”更有溫度。