北京市市場監(jiān)督管理局與北京市消防救援局聯合印發(fā)的《電梯困人事件應急處置流程》通知，是落實國家電梯安全筑底三年行動的重要舉措。

優(yōu)先通過轎廂緊急報警裝置聯系使用單位或維保單位；若報警失效，可掃描"一梯一碼"獲取救援電話或直接撥打119；強調乘客需保持鎮(zhèn)靜，禁止扒門等危險行為。

使用單位需立即通知維保單位并安撫乘客；維保單位須同步報告使用單位，30分鐘內抵達現場；119接警后聯動消防站、物業(yè)等單位協同處置。

非緊急情況由維保人員主導技術救援；緊急情況（如人員受傷）由消防破拆施救，維保單位配合。

依托北京市電梯智慧服務平臺，實現"一梯一碼"全流程追溯；救援現場需共享電梯編號、被困人員狀態(tài)等技術信息。

與《住宅電梯使用單位合規(guī)指引》形成監(jiān)管閉環(huán)，強化"日管控、周排查、月調度"機制；救援記錄需存檔并用于故障溯源。

附件：北京市市場監(jiān)督管理局 北京市消防救援局關于印發(fā)電梯困人事件應急處置流程的通知